「新規は来るけれど、なかなかリピートにつながらない…」
「回数券や継続通院の説明がうまく伝わらない」
そんなお悩みを抱える整骨院・治療院の先生は多いのではないでしょうか🌸
実は今、患者さんとの信頼関係を深めながら、無理なく通院につなげられるツールとして注目されているのがLINE公式アカウントです。
電話や紙の案内では伝えきれなかったことも、LINEならやさしく・継続的に届けることができます✨
第2週テーマとなる今回は、整骨院・治療院でのLINE活用事例をもとに、
集客を安定させながら売上200万円を目指すための考え方を、わかりやすくお伝えします😊
1.整骨院・治療院とLINEの相性が良い理由
整骨院・治療院に通う患者さんは、「本当に良くなるのか」「どれくらい通えばいいのか」といった不安を抱えています。
ここで活躍するのがLINEです😊
LINEは
- 気軽に質問できる
- 先生の考え方が伝わる
- 通院の必要性を繰り返し確認できる
という特徴があり、信頼構築にとても向いているツールです。
2.実際によくあるLINE活用事例
成果が出ている整骨院・治療院では、次のような使い方をしています✨
① 来院後フォローメッセージ
施術後に
「本日の施術内容」
「次回来院の目安」
をLINEで送ることで、通院の納得感が高まります😊
② 症状別のセルフケア配信
腰痛・肩こり・産後ケアなど、症状に合わせたストレッチや生活アドバイスを配信🌸
「ここまで教えてくれるんだ」と信頼につながります。
③ 定期通院の自然な案内
「今の状態だと〇回ほどの施術が目安です」
といった情報を、押し売りせず伝えられるのもLINEの強みです✨
3.LINEでやってしまいがちな失敗
整骨院・治療院のLINE運用で多い失敗は、
- クーポン配信だけ
- 売り込み感が強い
- 配信が続かない
これではブロックされやすくなってしまいます💦
LINEは集客ツールではなく、信頼を積み重ねる場として考えることが大切です。
4.売上200万円を目指すための考え方
LINEを活用すると、
- リピート率が上がる
- 回数券の成約が安定する
- キャンセルが減る
といった変化が起こりやすくなります😊
新規集客に頼りすぎず、今いる患者さんとの関係を深めることが、結果的に売上200万円の安定につながっていきます✨
5.忙しくても続けられるLINE運用のコツ
- 配信は週1回でOK
- よくある質問をテンプレ化
- 完璧を目指さない
「患者さんのためになるか？」を軸に考えると、自然と内容は決まってきます🌸
まとめ🌷
整骨院・治療院のLINE活用は、通院を続けてもらうための“信頼づくり”がポイントです。
無理な売り込みをしなくても、「この先生に任せたい」と思ってもらえる関係はつくれます😊
できるところから、少しずつ始めてみてくださいね✨
サービス紹介
LINE構築・運用代行は合同会社アンデアへご相談ください。市場調査や戦略立案、構築・運用・検証まで一貫してご提供します。リピート顧客を増やして売上アップや業務効率化・経費削減をサポートします。
この記事を書いた人
合同会社AMDEA 代表吉開 悠美香
メッセージ
みなさん、こんにちは。アンデア代表の吉開です。
私の実家は、福岡県の田舎で小売店を営んでいます。東京で仕事をしていましたが、コロナ禍で父が体調を崩し、福岡へ帰省することに。ありがたいことに、50年以上も地元の方々に愛されてきた店舗をなくすわけにはいかず、家業を手伝い始めました。ですが、そこで目にしたのは、想像を超えたアナログな光景でした。PCができない父、売上入力に追われる母、指示待ちのパートさん、FAXや電話での確認……。デジタルが普及した今でも、効率化にはほど遠い現状に言葉を失いました。
そこで、まずは補助金を活用してレジの導入やPC、FAX機の買い替えなど、できる限りの改善を行いました。それでも、季節商売特有の繁忙期の負担や、まばらな売上には頭を悩ませていました。そんな中、店舗で公式LINEを導入し、来店される方々へセール案内やクーポンを配信したところ、来店頻度が増え、売上も上向きになったのです。
この成功を機に、エステサロン2店舗をOPENし、LINEマーケティングの可能性をさらに実感しました。LINEを通じたお客様への情報配信がリピーターを生み、固定客へと育てることで安定した売上に結びついています。
アンデアでは「皆様の笑顔に寄り添うLINEマーケティング」をモットーに、LINE活用で医療機関や店舗の課題解決をお手伝いします。無断キャンセルの削減や再来率の向上、業務負担の軽減を実現することで、皆様の健康・美容・豊かな生活を支え、笑顔を生むサービスを提供いたします。
私たちは常に「何ができるか」を探求しながら、地域社会にも貢献したいと考えています。どうぞよろしくお願いいたします。
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