整骨院で成果につながるLINEメッセージの工夫

読者の方からよくこんなお悩みを聞きます。
「LINEで配信しても反応が返ってこない…」
「予約につながるメッセージにしたいけど、売り込みになるのが怖い」

整骨院は“悩みの種類”が明確だからこそ、言葉の選び方一つで反応率が大きく変わる業種です。
今回は、誰でもすぐに取り入れられる“伝え方の工夫”をまとめました✨

1.患者さんの「いまの悩み」に寄り添う一言を入れる

整骨院のLINEで反応が低い理由の一つが、配信が“院側の都合”になってしまいがちな点です。
たとえば「空きが出ました」「来週の予約受付中です」だけですと、患者さんは自分ごと化しにくいんですね。

そこで効果的なのが、冒頭に“季節や生活環境と痛みの関係を短く伝える”こと。

例）
「最近、寒さで首や肩が固まりやすい時期ですね❄️
　そのまま放置すると頭痛につながる方も多いです。」

この一言だけで、患者さんは“自分の状態と関係があるかも”と感じ、続きを読みやすくなります。

2.予約につながる導線は「選択肢」でやさしく

反応率を下げる大きな原因は、急な“誘導”の印象です。
整骨院の場合、自然に案内するには「選択肢」を使うのが効果的です😊

例）
「もし気になる痛みが続く場合は、
　A：姿勢チェックだけ受けたい
　B：しっかり施術で整えたい
　どちらが良さそうですか？」

人は「選ぶ」ときのほうが、心理的な負担が軽くなるため、返信率がぐっと上がります✨

3.返信しやすい“短い質問”を
1つ入れる

患者さんから返信が来ない最大の理由は、
“返す内容を考えるのが面倒”という心理です。
これを解決するのが、5秒で返せる一言質問です。

例）
「最近、一番つらいのは首・肩・腰のどれですか？😊」

この短さが、反射的な返信を生みます。
「どこがつらいですか？」より、選択肢があるほうが返信率が高い傾向もあります。

4.治療後フォローは“感情に寄り添う”と次回来院がスムーズ

施術後にLINEで“今日の状態”を送る院は増えていますが、
さらに反応を上げるには患者さんの気持ちを反映した一言が有効です。

例）
「今日は姿勢が安定してきていて安心しました✨
　無理しすぎないように過ごしてくださいね。」

「安心しました」「よかったです」など、
“気持ちに寄り添う言葉”は信頼度を自然に高め、次回予約のハードルを下げます。

5.週1回の“軽い健康ヒント”で
接触回数アップ

人は接触回数が増えるほど親近感を持つと言われています。
整骨院では特に、簡単に実践できるセルフケアとの相性が抜群です🌸

例）
「朝の5秒だけ胸を開くストレッチ、呼吸が楽になりますよ✨」

専門用語は使わず、短く・やさしい言葉で伝えるのがポイントです。

🍀 まとめ

整骨院のLINEは、売り込みよりも“寄り添い”の姿勢が反応率を大きく高めます。
ちょっとした言い回しの工夫が、
「読まれないメッセージ」から「いつも楽しみにされる配信」へ変えてくれます😊
あなたの院でも、今日からすぐに取り入れてみてくださいね✨

サービス紹介

LINE構築・運用代行は合同会社アンデアへご相談ください。市場調査や戦略立案、構築・運用・検証まで一貫してご提供します。リピート顧客を増やして売上アップや業務効率化・経費削減をサポートします。

この記事を書いた人

合同会社AMDEA 代表吉開　悠美香

メッセージ

みなさん、こんにちは。アンデア代表の吉開です。

私の実家は、福岡県の田舎で小売店を営んでいます。東京で仕事をしていましたが、コロナ禍で父が体調を崩し、福岡へ帰省することに。ありがたいことに、50年以上も地元の方々に愛されてきた店舗をなくすわけにはいかず、家業を手伝い始めました。ですが、そこで目にしたのは、想像を超えたアナログな光景でした。PCができない父、売上入力に追われる母、指示待ちのパートさん、FAXや電話での確認……。デジタルが普及した今でも、効率化にはほど遠い現状に言葉を失いました。
そこで、まずは補助金を活用してレジの導入やPC、FAX機の買い替えなど、できる限りの改善を行いました。それでも、季節商売特有の繁忙期の負担や、まばらな売上には頭を悩ませていました。そんな中、店舗で公式LINEを導入し、来店される方々へセール案内やクーポンを配信したところ、来店頻度が増え、売上も上向きになったのです。
この成功を機に、エステサロン2店舗をOPENし、LINEマーケティングの可能性をさらに実感しました。LINEを通じたお客様への情報配信がリピーターを生み、固定客へと育てることで安定した売上に結びついています。
アンデアでは「皆様の笑顔に寄り添うLINEマーケティング」をモットーに、LINE活用で医療機関や店舗の課題解決をお手伝いします。無断キャンセルの削減や再来率の向上、業務負担の軽減を実現することで、皆様の健康・美容・豊かな生活を支え、笑顔を生むサービスを提供いたします。
私たちは常に「何ができるか」を探求しながら、地域社会にも貢献したいと考えています。どうぞよろしくお願いいたします。

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