美容室・エステにおけるLINE公式アカウント活用術

店販商品のリピート購入をオンラインで案内できる①

はじめに

美容室やエステでは、シャンプー・トリートメント・スキンケアなどの店販商品が大切な収益源💎
しかし、サロンで購入しても「次回行くまでに使い切ってしまった」「買い足しに行くのが面倒」と感じるお客様も多いのが現実です。

そんな課題を解決するのが、📱 LINE公式アカウントの活用です。
“来店しなくても購入できる導線”をLINEで整えることで、店販商品のリピート率を大幅にアップさせることができます✨

1.LINEで「オンライン購入案内」ができる時代🛍️

これまでの美容室・エステでは、商品購入は「店頭のみ」が一般的でした。
しかし、LINEを活用すれば、お客様が自宅からでも簡単に注文できる仕組みを作ることができます。

たとえば

  • 💌 LINEメッセージで「使い心地はいかがですか？」とフォロー
  • 🔗 そのままオンラインショップへのリンクを添付
  • 💳 LINE PayやECサイトで決済

こうすることで、サロンの店販商品をオンラインで自然に案内できるようになります。

👉 “販売”というより“ケアの延長線上のサポート”として伝えると、押し売り感もなく喜ばれます。

2.タイミング配信で“買い替え忘れ”を防ぐ⌛

お客様が商品を使い切るタイミングを予測し、LINEで自動フォローするのも効果的です。

例：

「○○トリートメントをご購入から3週間が経ちました✨
残りはいかがですか？そろそろお手元に追加が必要な時期かもしれません💆‍♀️」

このようにタイミングを見計らった配信を行うことで、自然に再購入を促すことができます。
LINEの「タグ機能」や「ステップ配信」を活用すれば、購入日ごとに自動でメッセージを送る設計も可能です。

3.LINE限定クーポンで購入ハードルを下げる🎟️

LINE限定クーポンで購入ハードルをオンライン購入を習慣化してもらうためには、最初の一歩を後押しする仕掛けが必要です。
おすすめは、LINE限定クーポン配信✨

たとえば

  • 「LINE限定🌿 店販商品10％OFFクーポン」
  • 「リピート購入の方限定🎁 ミニトリートメントプレゼント」

LINE登録者だけが得られる特典を用意すると、購買意欲が高まり、再購入率がぐっと上がります。

4.商品の使い方を動画でフォロー🎥

せっかく購入しても、正しい使い方を知らないと効果が半減してしまうことも。
LINE配信では、短い動画や画像つきメッセージで使用方法を伝えるのがおすすめです。

例：

「新しいヘアマスクの使い方を動画でチェック👀」
「1分でわかるセルフマッサージ講座💆‍♀️」

使用法を丁寧にフォローすることで、商品満足度が高まり、リピート購入の動機づけにもつながります。

5.顧客フォローと売上管理を一元化📊

LINE公式アカウントでは、お客様ごとの購入履歴・メッセージ履歴を確認できるため、
「次にどんな商品を案内すべきか」が一目でわかります。

また、

  • 自動返信で在庫案内
  • 売上データをスプレッドシートに連携
  • スタッフ間で購入状況を共有

などの機能を活用すれば、店販と顧客管理の効率化も実現できます。

まとめ💎

美容室・エステにとってLINE公式アカウントは、単なる「予約ツール」ではなく、店販商品のリピート購入を支えるオンライン接客ツールでもあります✨

  • 🛍️ LINEで商品案内＆購入導線を整備
  • ⏰ タイミング配信で買い替え忘れを防止
  • 🎁 LINE限定特典で再購入を促進
  • 🎥 動画フォローで満足度アップ

これらを組み合わせることで、
「お客様とのつながりを保ちながら、自然に売上を伸ばす」運用が可能になります。

店販強化を目指すサロンは、ぜひLINEの“販売導線”を活用してみてください🌿

サービス紹介

LINE構築・運用代行は合同会社アンデアへご相談ください。市場調査や戦略立案、構築・運用・検証まで一貫してご提供します。リピート顧客を増やして売上アップや業務効率化・経費削減をサポートします。

この記事を書いた人

合同会社AMDEA 代表吉開　悠美香

メッセージ

みなさん、こんにちは。アンデア代表の吉開です。

私の実家は、福岡県の田舎で小売店を営んでいます。東京で仕事をしていましたが、コロナ禍で父が体調を崩し、福岡へ帰省することに。ありがたいことに、50年以上も地元の方々に愛されてきた店舗をなくすわけにはいかず、家業を手伝い始めました。ですが、そこで目にしたのは、想像を超えたアナログな光景でした。PCができない父、売上入力に追われる母、指示待ちのパートさん、FAXや電話での確認……。デジタルが普及した今でも、効率化にはほど遠い現状に言葉を失いました。
そこで、まずは補助金を活用してレジの導入やPC、FAX機の買い替えなど、できる限りの改善を行いました。それでも、季節商売特有の繁忙期の負担や、まばらな売上には頭を悩ませていました。そんな中、店舗で公式LINEを導入し、来店される方々へセール案内やクーポンを配信したところ、来店頻度が増え、売上も上向きになったのです。
この成功を機に、エステサロン2店舗をOPENし、LINEマーケティングの可能性をさらに実感しました。LINEを通じたお客様への情報配信がリピーターを生み、固定客へと育てることで安定した売上に結びついています。
アンデアでは「皆様の笑顔に寄り添うLINEマーケティング」をモットーに、LINE活用で医療機関や店舗の課題解決をお手伝いします。無断キャンセルの削減や再来率の向上、業務負担の軽減を実現することで、皆様の健康・美容・豊かな生活を支え、笑顔を生むサービスを提供いたします。
私たちは常に「何ができるか」を探求しながら、地域社会にも貢献したいと考えています。どうぞよろしくお願いいたします。

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