「条件を満たしているのに、なぜか続かない？」
「今回の方、経験年数も資格も申し分なかったんですけどね…」
採用担当者がそうつぶやくとき、手元には求人票と面接メモがあります。
そこには「実務経験3年以上」「◯◯の資格保有」「コミュニケーション能力」といった文字が並んでいます。
条件はすべてクリアしていた。なのに、入社後にミスマッチが起きてしまった。
こうした経験を繰り返す企業ほど、次の募集では「さらに要件を厳しくする」という選択をしがちです。
「経験5年以上にしよう」「マネジメント経験も必須にしよう」と。
でも、本当にそれで解決するのでしょうか？
問題の正体は「要件」ではなく「前提」にある
採用がうまくいかない理由を、多くの企業は「要件の精度」に求めます。もっと細かく、もっと正確に、もっと厳しく。そうすれば、いい人が採れるはずだと。
ところが実際には、要件を厳しくすればするほど、応募者は減り、面接に進む人も限られ、結局「誰も来ない」という事態に陥ります。
なぜこんなことが起きるのか。
それは、「要件を満たす人=活躍できる人」という前提そのものが、実は曖昧だからです。
たとえば「コミュニケーション能力」という要件。これは何を指しているのでしょうか。お客様と話すのが得意な人? チーム内で調整ができる人? それとも、静かだけれど相手の意図を正確に汲み取れる人?
会社によって、部署によって、一緒に働くメンバーによって、求められる「コミュニケーション」の中身はまったく違います。
それなのに、多くの求人票では「コミュニケーション能力がある方」としか書かれていません。そして面接でも、その曖昧さのまま「明るくて話しやすそうだから大丈夫」と判断してしまう。
要件を信じすぎている会社は、要件の「中身」を問わないまま、要件の「有無」だけで判断してしまっているのです。
「要件」よりも「文脈」で整理してみる
では、どう考えればいいのか。
ポイントは、要件を「スペック」ではなく「文脈」で整理することです。
「実務経験3年以上」という要件があったとします。これをそのまま書くのではなく、次のように問い直してみる。
- なぜ3年必要なのか?
- その3年で何を身につけてきた人を求めているのか?
- 逆に、2年でもその経験があればいいのか?
- もっと言えば、経験年数ではなく「こういう状況に対応できる力」が欲しいのでは?
こうして掘り下げていくと、本当に必要なのは「3年」ではなく、
「一人で業務を回せる判断力」だったり、「トラブル時に自分で調整できる力」だったりすることがわかります。
それがわかれば、求人票に書くべき言葉も変わります。面接で確認すべき内容も変わります。
そして何より、応募者に伝わる情報の"解像度"が上がります。
要件は、あくまで「目安」です。大事なのは、その要件が何を意味しているのか、
なぜそれが必要なのかという背景=文脈の方なのです。
要件を「更新」していますか？
もうひとつ、よくあるのが「昔つくった要件を、そのまま使い続けている」というパターンです。
数年前につくった求人票を、文言だけ少し変えて使い回す。
当時とは会社の状況も、組織の体制も、事業のフェーズも変わっているのに、要件だけが「昔のまま」になっている。
そうなると、今の会社に必要な人ではなく、"昔の会社"に必要だった人を探し続けていることになります。
要件は、固定された正解ではありません。会社の状況が変われば、求める人も変わる。
だからこそ、要件は「更新」していくものとして扱う必要があるのです。
「要件」の手前を、整理できていますか?
採用がうまくいかないとき、多くの企業は「もっといい人を探そう」と動きます。
でも実は、その前にやるべきことがあります。
それは、「自分たちは何を求めているのか」を、もう一度ちゃんと言語化すること。
- なぜこの要件が必要なのか?
- その要件で本当に判断できるのか?
- 今の会社に必要なのは、本当にその条件を満たす人なのか?
こうした問いに向き合わないまま、要件だけを信じて採用を進めても、ミスマッチは繰り返されます。
逆に言えば、この「要件の手前」をきちんと整理できている会社は、少ない応募でもマッチ度の高い採用ができています。
なぜなら、自分たちが何を求めているかが明確だからです。
まとめ
採用がうまくいかないとき、見直すべきは「要件の厳しさ」ではなく、「要件の中身」と「要件を立てた前提」です。
要件を信じすぎるのではなく、要件の"手前"にある「なぜ」「何のために」を問い直してみる。
それだけで、求人票の伝わり方も、面接の質も、採用後のミスマッチも、大きく変わります。
あなたの会社では、採用要件は「いつ」「誰が」「どんな前提で」つくったものですか?
その要件は、今の会社の状況に合っていますか?
一度立ち止まって整理してみる価値は、十分にあると思います。
もし「自社だけでは整理しきれない」と感じたら、無料相談で一緒に言語化していくこともできます。
まずは現状を話してみるだけでも、見えてくるものがあるかもしれません。
下記より、お気軽にご相談ください。
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